배송 전 단계인 주문번호 중에 취소할 경우 은행으로 환불이 가능한 경우
포인트 결제(X)
대인 결제(X)
편의점 결제(O)
은행 결제(O)
상품금액 만큼만 환불이 가능합니다.
1.포인트, 대인 결제 취소
주문 > 주문 상세 > 취소 버튼 클릭
.
포인트, 대인 결제의 취소 건은 취소 포인트 입금 요청 불가
고객이 결제했던 포인트는 다시 고객에게 지급됨
수수료가 발생하면 고객 포인트에서 차감됩니다.(대인 결제일 경우)
2. 편의점 결제 취소
주문 > 주문 상세 > 전체주문취소 버튼 클릭
편의점 입금 주문 취소 시 입금 요청 버튼 노출
편의점 입금 주문 취소시 정산에 (+)처리 되며 고객 포인트에도 (+)처리 됩니다.
편의점 입금 취소 주문 포인트 입금 요청 방법
상품금액 만큼만 환불이 가능합니다.
고객포인트에는 (-) 처리가 됩니다. 입금 요청하신 정보로 티쿤 경영지원실로 자동 요청이 들어갑니다.
3. 카드 결제 주문 취소
주문 > 주문 상세 > 전체주문취소 버튼 클릭
카드 결제 주문 취소 시 입금 요청 버튼 노출과 입금 요청(전표취소 클릭시에는 입금요청 버튼이 노출되지 않습니다)
상품금액 만큼만 환불이 가능합니다.
4. 은행 입금 주문 취소
주문 > 주문 상세 > 취소 버튼 클릭
취소포인트 입금요청 버튼 활성화되면 입금 요청이 가능해집니다.
상품금액 만큼만 환불이 가능합니다.
수수료 차감으로 인한 포인트 부족 시 요청 불가 합니다.
이 경우 고객에게 포인트를 추가 지급한 다음 요청을 진행할 수 있습니다.
